2024年2月4日,王先生致电到信泰保险青岛分公司前台称,不久前,他接到信泰保险青岛分公司的电话,得知自己的一份保单已经到期,可以到公司柜台领取满期保险金。
不过,王先生表示,自己年事已高,出行多有不便。得知这一情况后,信泰保险工作人员并未简单地结束通话,而是主动提出为王先生上门办理业务。
在征得王先生同意后,信泰保险的工作人员迅速行动起来,为王先生提供了上门服务。这一小小的举动,不仅为王先生解决了实际困难,更让王先生深感信泰保险的人文关怀。
王先生表示:“要不是公司及时联系我进行提醒,我恐怕已经忘了购买过这份保险。感谢信泰保险有这样的上门服务,让我们老年人感到无比的温暖和便利!”
对于信泰保险青岛分公司来说,为客户提供优质的服务是其始终不渝的追求。尤其在当前社会,老年人的生活需求日益受到关注。
信泰保险青岛分公司此次的“睡眠保单”唤醒及上门服务,正是结合了老年人的实际需求,真正做到了从客户出发,为客户提供方便、快捷的服务。
在本次睡眠保单清理工作中,青岛分公司迅速响应并成立工作小组,积极排查睡眠保单情况,制定清理工作方案,对睡眠保单整改情况定期追踪及沟通。
后期,青岛分公司将利用电话回访、发送短信及邮寄信函等多种方式主动提醒“睡眠保单”客户,加强客户对自身保单状态的关注与整理。
这一事件不仅体现了信泰保险青岛分公司的专业素养和人文关怀,更是树立了一个良好的榜样。在当前市场竞争激烈的背景下,信泰保险青岛分公司用实际行动践行了“客户至上”的服务理念,赢得了客户的信赖和赞誉。
未来,信泰保险青岛分公司将继续提供有温度、有效率、有品质的客户服务,不断创新服务模式,优化客户体验。
无论是为老年人提供便利的上门服务,还是为年轻人提供高效、智能的线上服务,信泰保险都将始终坚守初心,为广大客户提供更加全面、贴心的保障服务。
